Política de Cancelamento e Reagendamento

PAGAMENTOS
O pagamento das aulas e jantares deve ser feito antecipadamente, respeitando o prazo final de inscrição definido para cada evento. Isso garante a reserva da vaga e permite o preparo da aula. A vaga só estará assegurada após a confirmação do pagamento.

DESISTÊNCIAS E REAGENDAMENTOS - COMPRAS PELO SITE (EXCETO VOUCHER E GIFT CARD)

Prazos e Condições:

Até 10 (dez) dias antes da data da aula reservada: cancelamento com reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado para compra.

Até 72 (setenta e duas) horas do horário da aula reservada: reagendamento sem custo para outra aula de mesmo valor - prazo de 30 dias contados da solicitação, sendo esse prazo apenas para agendamento; a participação pode ser posterior, desde que a reserva seja realizada dentro da validade (vide item CRÉDITO DE AULA abaixo). Não há possibilidade de cancelamento e/ou reembolso total ou parcial.

Menos de 72 (setenta e duas) horas do horário da aula reservada: reagendamento para outra aula de mesmo valor condicionado ao pagamento da taxa de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais)* por vaga/pessoa - prazo de 30 dias contados da solicitação, sendo esse prazo apenas para agendamento; a participação pode ser posterior, desde que a reserva seja realizada dentro da validade (vide item CRÉDITO DE AULA abaixo). Não há possibilidade de cancelamento e/ou reembolso total ou parcial.

*Valor referente às aulas de até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais). Para reagendar para aulas de R$ 400,00 (quatrocentos reais), a taxa de reagendamento é de R$ 190,00 (cento e noventa reais) por vaga/pessoa e, para aulas de valor superior, a taxa é de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por vaga/pessoa.

Caso o cliente não compareça a aula, sem que haja qualquer comunicação prévia quanto à sua ausência, não haverá reembolso e/ou possibilidade de reagendamento para outro evento.

As disposições acima não se aplicam às compras utilizando voucher, seja ele gift card, voucher de reagendamento ou voucher adquirido com desconto in loco (no Cantinho).

CRÉDITO DE AULA

Na hipótese de utilização do disposto na Política de Cancelamento e Reagendamento, optando o cliente por remanejar sua compra/vaga, o voucher/crédito se manterá ativo por 30 dias. Caso o cliente não utilize o crédito dentro desse período, ele estará sujeito às condições abaixo, e não cabendo qualquer tipo de reembolso. 

- Até 60 dias da solicitação de reagendamento: condicionado ao pagamento de taxa de R$ 200,00 por vaga/aula para aulas até R$ 350,00. Para aulas até R$ 400,00 a taxa equivalerá a R$ 240,00 e para aulas com valor acima de R$ 400,00, a taxa equivalerá a R$ 300,00 por vaga/aula.

- Após 60 dias do vencimento: não haverá exceção para reativação, devendo adquirir outra aula específica, pagando a totalidade do preço.

Caso o crédito seja utilizado e o cliente novamente comunique que não conseguirá participar da aula reagendada, a utilização do crédito estará condicionada aos 30 dias originalmente estabelecidos, ou seja, não haverá renovação do prazo de 30 dias para reagendamento, e caso o voucher já tenha expirado, ele estará sujeito às disposições acima.

REAGENDAMENTOS - COMPRAS NO CANTINHO (IN LOCO)

Em nenhuma hipótese haverá direito a reembolso total ou parcial das compras de voucher realizadas no Cantinho.

O cliente recerá o voucher físico no momento da compra, sendo que esse voucher contém o código que deverá ser utilizado, assim como todas as informações necessárias para reserva de vaga no site.

É de responsabilidade exclusiva do cliente a guarda do voucher físico adquirido.

Caso o cliente que possua o voucher deseje participar de aula com valor inferior ao preço de compra, nenhum valor será devido pelo Cantinho.

As compras mencionadas nessa política também se sujeitam aos prazos de antecedência para comunicação mencionados no tópico de reagendamento de compras pelo site acima, que deverão ser observados e respeitados, assim como a eventual aplicação de taxa de remarcação.

O voucher terá validade de 30 (trinta) dias contados da data da compra.

Esse prazo não é prorrogável, e sua reativação estará condicionada aos termos abaixo*: 

- Até 30 dias do vencimento: condicionado ao pagamento de R$ 150,00 por voucher.

- Até 60 dias do vencimento: condicionado ao pagamento de R$ 200,00 por voucher.

- Após 60 dias do vencimento: não haverá exceção para reativação, devendo adquirir outro voucher ou aula específica, pagando a totalidade do preço.

A reativação ocorrerá por 30 (trinta) dias contados da data da solicitação por qualquer canal digital. Após esse prazo, caso não utilizado, nova solicitação de reativação estará sujeita à mesma disposição acima, sendo que o prazo a ser considerado é o do voucher original, visto que o pagamento da taxa será realizado apenas no momento da reserva da aula.

O saldo do voucher reativado equivalerá ao saldo original subtraído do valor da taxa devida.

A compra do voucher não garante vaga em aula específica.

Caso a compra seja composta por vagas com diferentes políticas aplicáveis, por exemplo, compra de duas vagas, sendo uma com voucher e outra paga no momento da compra, cada vaga deverá respeitar sua política de reagendamento específica.

CANCELAMENTOS

Caso um evento seja cancelado pelo Cantinho, os clientes que pagaram terão o valor reembolsado integralmente pelo mesmo meio de pagamento ou poderão transferir sua inscrição para outro evento de mesmo valor, conforme a disponibilidade.

MUDANÇA DE DATAS

Nos reservamos o direito de adiar aulas e/ou que não atingirem o número mínimo de 6 pessoas, ou em caso de outras necessidades de ajuste de datas. Clientes que já tenham pago poderão optar por participar em nova data ou solicitar reembolso integral.

TERMO DE RESPONSABILIDADE

Ao participar das aulas, eventos e atividades promovidas, o participante declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições:

• Atividade prática: Durante as aulas poderão ser utilizados utensílios de corte, fogo, equipamentos elétricos e outros instrumentos que envolvem riscos inerentes ao ato de cozinhar.

• Responsabilidade individual: Cada participante é responsável pelo uso adequado dos utensílios e equipamentos, comprometendo-se a seguir as orientações fornecidas pelos instrutores e equipe.

• Riscos de acidentes: O participante reconhece que existe a possibilidade de pequenos acidentes (como cortes, queimaduras ou quedas) e assume total responsabilidade por sua participação, isentando o Cantinho Gastronomia e seus profissionais de quaisquer responsabilidades civis, criminais ou financeiras decorrentes de tais ocorrências.

• Cuidados pessoais: Pessoas com alergias, restrições alimentares ou condições de saúde específicas devem informar previamente à equipe e tomar os devidos cuidados para sua segurança.

• Aceite do termo: A inscrição e participação nas atividades implicam a aceitação integral deste termo.