Políticas - Aulas Presenciais e Gift Card

PAGAMENTOS
O pagamento das aulas deve ser feito antecipadamente, respeitando o prazo final de inscrição definido para cada evento. Isso garante a reserva da vaga e permite o preparo da aula. A vaga só estará assegurada após a confirmação do pagamento.

DESISTÊNCIAS E REAGENDAMENTOS - COMPRAS PELO SITE (EXCETO VOUCHER E GIFT CARD)

Prazos e Condições:

ATÉ 10 DIAS ANTES DA DATA DA AULA RESERVADA: cancelamento com reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado para compra ou reagendamento para aula de mesmo valor.

ATÉ 72 HORAS DO HORÁRIO DA AULA RESERVADA: reagendamento sem custo para outra aula de mesmo valor - prazo de 30 dias contados da solicitação*, sendo esse prazo apenas para agendamento; a participação pode ser posterior, desde que a reserva seja realizada dentro da validade (vide item CRÉDITO DE AULA abaixo). Não há possibilidade de cancelamento e/ou reembolso total ou parcial.

MENOS DE 72 HORAS DO HORÁRIO DA AULA RESERVADA: reagendamento para outra aula de mesmo valor condicionado ao pagamento da taxa de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais)** por vaga/pessoa - prazo de 30 dias contados da solicitação*, sendo esse prazo apenas para agendamento; a participação pode ser posterior, desde que a reserva seja realizada dentro da validade (vide item CRÉDITO DE AULA abaixo). Não há possibilidade de cancelamento e/ou reembolso total ou parcial.

MENOS DE 12 HORAS DO HORÁRIO DA AULA RESERVADA: não haverá direito a reembolso ou reagendamento. Sua vaga ficará garantida para a aula e você poderá optar (sem custo) por enviar outra pessoa em seu lugar - basta que ele informe o nome da reserva ao chegar.

NÃO COMPARECIMENTO: não haverá direito a reembolso ou reagendamento. Sua vaga esteve garantida durante todo o tempo de aula.

*O prazo de 30 dias é apenas para realização do novo agendamento de aula com a utilização do voucher que será encaminhado por e-mail. A participação pode ser posterior a esse prazo, desde que o agendamento/reagendamento tenha ocorrido dentro do vencimento.

**Valor referente às aulas de até R$ 365,00 (trezentos e sessenta e cinco reais). Para reagendar para aulas de R$ 400,00 (quatrocentos reais), a taxa de reagendamento é de R$ 190,00 (cento e noventa reais) por vaga/pessoa e, para aulas de valor superior, a taxa é de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por vaga/pessoa.

As taxas mencionadas tem origem operacional e se destinam à recomposição parcial dos custos já incorridos com a reserva da(s) vaga(s), planejamento de aula e, especialmente, aquisição antecipada de insumos perecíveis (não reaproveitáveis). Referidas taxas são pagas apenas no momento da nova reserva de aula.

O voucher de reagendamento não garante vaga em aula do mesmo tema (ou menu) da aula reservada originalmente, apenas garante o direito de reagendar para aula de mesmo valor, que fizer parte das agendas de aulas disponíveis até o vencimento do voucher. As agendas de aulas são liberadas sempre com antecedência e, portanto, há diversos temas e datas à disposição do cliente para escolha dentro do vencimento - sendo responsabilidade exclusiva do cliente o acompanhamento da liberação das novas agendas e a utilização do seu voucher.

As disposições acima não se aplicam às compras/reservas utilizando voucher, seja ele gift card ou voucher de reagendamento.

Para reservas realizadas com gift card, observar a política específica de reagendamento.

Para reservas realizadas com voucher de reagendamento, não é possível reagendar novamente se a comunicação for inferior a 72 horas do horário da aula, e não caberá reembolso de qualquer natureza, dado que o valor eventualmente pago para participação na aula já se refere à taxa de origem operacional descrita acima. Sua vaga ficará garantida para a aula e você poderá optar (sem custo) por enviar outra pessoa em seu lugar - basta que ele informe o nome da reserva ao chegar.

A disposição acima se aplica a qualquer tipo de reagendamento (alteração no pedido original), seja com utilização de voucher ou alteração de pedido solicitado e concluído via SAC (WhatsApp, Instagram ou e-mail).

Caso a compra seja composta por vagas com diferentes políticas aplicáveis, por exemplo, compra de duas vagas, sendo uma com voucher e outra paga no momento da compra, cada vaga deverá respeitar sua política de reagendamento específica.

CRÉDITO DE AULA

Optando o cliente por realizar o reagendamento de sua aula, a vaga é convertida em crédito que se manterá ativo por 30 dias contados da solicitação. Caso o cliente não utilize o crédito dentro desse período, a reativação do crédito estará sujeita às condições abaixo - não cabendo qualquer tipo de reembolso, dado que o pagamento da taxa operacional de remarcação ocorre apenas no momento da nova reserva. 

- ATÉ 60 DIAS DA SOLICITAÇÃO INICIAL DE REAGENDAMENTO: taxa de R$ 200,00 por vaga/aula.

- APÓS 60 DIAS DA SOLICITAÇÃO INICIAL DE REAGENDAMENTO: não haverá exceção para reativação, devendo adquirir outra aula específica, pagando a totalidade do preço.

Utilizado o crédito, caso o cliente comunique que novamente não conseguirá participar da nova data para qual reagendou, haverá possibilidade de reagendamento se (i) comunicação ocorrer com antecedência superior a 72 horas e (ii) se o crédito/voucher ainda estiver válido. Os requisitos são cumulativos e não alternativos.

Não sendo possível novo reagendamento, devido ao não cumprimento dos requisitos acima, a vaga ficará garantida para a aula agendada e o cliente poderá optar por enviar outra pessoa em seu lugar - basta que ele informe o nome da reserva ao chegar.

GIFT CARD

Informações importantes:

- Validade de 60 dias contados da compra do gift card;

- Uso limitado para participação em aula de valor igual ou inferior ao custo do gift card.

- Uso condicionado às aulas com vagas disponíveis no site até o vencimento do gift card.

- Eventual solicitação de reagendamento de aula agendada com o gift card apenas poderá ser feita sem custo se o gift card ainda estiver válido. 

O vencimento do gift card independe do recebimento do voucher, conforme descrição do produto.

Vencido o gift card, a reativação poderá ser efetivada conforme abaixo:

- ATÉ 30 DIAS DO VENCIMENTO: condicionado ao pagamento de R$ 150,00 por aula/vaga.

- ATÉ 60 DIAS DO VENCIMENTO: condicionado ao pagamento de R$ 250,00 por aula/vaga.

- APÓS 60 DIAS DO VENCIMENTO: não haverá exceção para reativação, devendo o cliente adquirir outro gift card ou aula específica, pagando a totalidade do preço em qualquer hipótese.

A reativação ocorrerá por 30 (trinta) dias contados da data da solicitação por qualquer canal digital. Após esse prazo, caso não utilizado, nova solicitação de reativação estará sujeita à mesma disposição acima, sendo que o prazo a ser considerado é do voucher original, visto que o pagamento da taxa será realizado apenas no momento da reserva da aula.

O saldo do voucher reativado equivalerá ao saldo original subtraído do valor da taxa devida.

O cliente poderá reativar parcialmente o gift card, ou seja, se o gift card tiver saldo para 2 aulas/vagas, o cliente pode optar por pagar para reativar apenas uma delas. A vaga remanescente, contudo, não mais poderá ser reativada no futuro.

Caso o cliente que possua o gift card deseje participar de aula com valor inferior ao preço de compra do gift card, nenhum valor será devido pelo Cantinho.

A utilização do gift card também se sujeita à Política de Cancelamento e Reagendamento. Sendo assim, caso o cliente não consiga participar da aula para qual utilizou o gift card, os prazos de antecedência para comunicação deverão ser observados e respeitados, assim como a eventual aplicação de taxa de remarcação.

Na hipótese de reagendamente de aula (se cabível), o código do gift card será reativado e deverá ser utilizado dentro de seu vencimento originalmente estipulado. Se vencido, somente poderá ser reutilizado se reativado conforme condições acima.

CANCELAMENTOS

Caso um evento seja cancelado pelo Cantinho, os clientes que pagaram terão o valor reembolsado integralmente pelo mesmo meio de pagamento ou poderão transferir sua inscrição para outro evento de mesmo valor, conforme a disponibilidade.

MUDANÇA DE DATAS

Nos reservamos o direito de adiar aulas e/ou que não atingirem o número mínimo de 6 pessoas, ou em caso de outras necessidades de ajuste de datas. Clientes que já tenham pago poderão optar por participar em nova data ou solicitar reembolso integral.

TERMO DE RESPONSABILIDADE

Ao participar das aulas, eventos e atividades promovidas, o participante declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições:

• Atividade prática: Durante as aulas poderão ser utilizados utensílios de corte, fogo, equipamentos elétricos e outros instrumentos que envolvem riscos inerentes ao ato de cozinhar.

• Responsabilidade individual: Cada participante é responsável pelo uso adequado dos utensílios e equipamentos, comprometendo-se a seguir as orientações fornecidas pelos instrutores e equipe.

• Riscos de acidentes: O participante reconhece que existe a possibilidade de pequenos acidentes (como cortes, queimaduras ou quedas) e assume total responsabilidade por sua participação, isentando o Cantinho Gastronomia e seus profissionais de quaisquer responsabilidades civis, criminais ou financeiras decorrentes de tais ocorrências.

• Cuidados pessoais: Pessoas com alergias, restrições alimentares ou condições de saúde específicas devem informar previamente à equipe e tomar os devidos cuidados para sua segurança.

• Aceite do termo: A inscrição e participação nas atividades implicam a aceitação integral deste termo.