Políticas - Aulas Online e Kits de Ingredientes

AULAS ONLINE

Informações importantes:

- A aula online é gravada. Não se trata de aula ao vivo. Portanto, pode ser acessada sempre que desejado.

- É importante que o endereço de e-mail cadastrado na compra esteja correto para que haja o recebimento do link e dados de login para acesso. Recomendamos sempre verificar o spam para identificação do recebimento.

- O acesso ficará ativo por 12 (doze) meses contados da data da compra.

- O login recebido é pessoal e intransferível. Portanto, não pode ser compartilhado. Caso haja evidências de compartilhamento, o login será automaticamente bloqueado e posteriormente excluído.

- Os conteúdos bônus são uma cortesia do Cantinho para que você possa melhorar ainda mais sua experiência na cozinha e são liberados após 7 dias da data da compra. A reprodução e execução prática da aula adquirida, contendo os preparos do menu escolhido, não dependem dos conteúdos bônus.

- A compra da aula online não dá direito a participação em aula presencial. 

CANCELAMENTO | AULA ONLINE

O cancelamento pode ser solicitado até 7 dias após a data da compra, caso o conteúdo da aula adquirida não tenha sido reproduzido ou integralmente consumido (consumo igual ou superior a 80% (oitenta por cento)) e os materiais complementares não tenham sido baixados.

Reembolso: 3 (três) dias úteis após a solicitação, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

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KITS DE INGREDIENTES (KITINHO)

Informações importantes:

- O kit de ingredientes é composto por todos os insumos necessários para execução das receitas que compõem o menu do produto adquirido.

- Um kit de ingredientes contém insumos para execução das receitas para 2 pessoas.

- A aula online gravada é uma cortesia para o cliente que adquire o kit de ingredientes.

- O login para acesso à aula online será liberado após a retirada do kit de ingredientes.

- É importante que o contato telefônico e o endereço de e-mail cadastrados no momento da compra estejam corretos para que haja o contato para retirada do kit e recebimento do link e dados de login para acesso à aula online. Recomendamos sempre verificar o spam para identificação do recebimento.

- O kit é de retirada única, apesar do acesso à aula online permanecer ativo por 12 (doze) meses contados da data da compra para que o cliente possa assistir quantas vezes desejar. 

- O login de acesso à aula online é pessoal e intransferível. Portanto, não pode ser compartilhado. Caso haja evidências de compartilhamento, o login será automaticamente bloqueado e posteriormente excluído.

- Os conteúdos bônus são uma cortesia do Cantinho para que você possa melhorar ainda mais sua experiência na cozinha. A reprodução e execução prática da aula adquirida, contendo os preparos do menu escolhido, não dependem dos conteúdos bônus.

- A compra do kit de ingredientes não dá direito a participação em aula presencial.

RETIRADA

Agendamento:

Após a confirmação da compra, nossa equipe fará contato em até 1 (um) dia útil via WhatsApp e/ou e-mail para agendamento da retirada do kit.

Horários: segunda a sexta-feira (10h às 18h) e aos sábados (09h às 12h) - exceto feriados.

Endereço: Rua Fiandeiras, 189 - Itaim Bibi, São Paulo/SP.

Prazo: mínimo de 3 (três) dias úteis de antecedência e até 1 (um) mês após a compra.

Caso o cliente precise realizar o reagendamento da data da retirada, a comunicação deverá ocorrer com mínimo de 24 (vinte e quatro) horas da data e horário previamente agendados, pois todos os kits são montados com ingredientes frescos. 

Por se tratar de um produto fresco e perecível, o kit é preparado exclusivamente para a data de retirada agendada e possui validade limitada. Em caso de não comparecimento, não será possível realizar cancelamento, reembolso, substituição ou montagem de um novo kit. Após a data de retirada, o kit poderá ser descartado, não sendo possível garantir sua disponibilidade ou condições adequadas para consumo.

Retirada:

No dia e horário agendados, a equipe do Cantinho juntamente com o cliente realizarão a conferência dos itens integrantes do kit para garantir que nada está faltando e todos os itens estão no estado ideal de conservação e qualidade. 

Após a retirada, a utilização deverá ocorrer prioritariamente em até 2 (duas) horas, e necessariamente em até 24 (vinte e quatro) horas. Até a utilização ocorrer, todos os alimentos devem ser corretamente armazenados para que não haja a perca do frescor, qualidade ou se torne impróprio para consumo.

Após a retirada, a conservação e as condições dos ingredientes passam a ser de responsabilidade do cliente. Caso a retirada seja realizada sem a devida conferência, não nos responsabilizamos por itens faltantes ou eventuais alterações decorrentes do transporte, armazenamento ou manuseio.

CANCELAMENTO | KIT DE INGREDIENTES

O cancelamento da compra pode ser solicitado até 7 dias após a data da compra, apenas caso não tenha ocorrido o agendamento e/ou retirada do kit de ingredientes, que contém insumos perecíveis e não passíveis de devolução.

Reembolso: 3 (três) dias úteis após a solicitação, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Não será passível de cancelamento e reembolso as compras realizadas há mais de 7 (sete) dias e/ou os kits que tiverem suas retiradas agendadas e não efetivadas pelo cliente. A Aula Online vinculada ao produto será disponibilizada e permanecerá durante 12 (doze) meses.